社員の一日

《営業スタッフ》

甲府店の営業として活躍している山﨑スタッフの一日をご紹介します。

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《サービススタッフ》

河口湖店のサービスエンジニアとして活躍している篠塚エンジニアの一日をご紹介します。

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営業スタッフ
甲府店/山﨑スタッフ
（2018年入社）

8:40　朝礼

当日ご来店されるお客様情報や、店舗の目標などを全員で共有し、お客様への対応の準備をします。

9:00　お客様対応

ご来店されたお客様を対応します。新車のご提案や点検でご来店されたお客様へは、作業の説明やアドバイスをします。

12:00　昼食

昼食休憩。時にはお客様のお店で食べることもあります。

13:00　お客様対応

新車や中古車のご提案だけではなく、携帯電話や保険のお話をしながら午後もお客様対応。新型車の試乗も勧めたりとお客様と会話が尽きることはありません！

16:00　電話で誘致活動

お車の調子伺いや、点検・週末イベントのご案内、訪問して不在だったお客様へ電話フォローします。

17:40　終了業務

ご来店されたお客様の情報を整理したり、新車のお見積りや、作業の際に出た修理のお見積書を見ながらお客様へご案内等をして、一日の業務は終了…。

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1

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サービススタッフ
河口湖店/篠塚エンジニア
（2018年入社）

8:40　朝礼

社員全員でサービスの目標の確認。安全第一を常に意識して一日の業務に取り掛かります。

9:00　点検整備

車検や法定点検、オイル交換などでご来店されるお客様のお車を一台一台丁寧に作業を進めていきます。

12:00　昼食

昼食休憩。先輩方とのコミュニケーションも大事！
午後の仕事に向けて一休み。

13:00　点検整備

時には故障診断や、お客様が安心してお車を運転できるように、普段乗っていて気になる点や不安に感じる点などを聞き整備します。

15:00　お客様対応

お客様のニーズに合ったサービス商品のご提案や、点検結果のご報告など、サービスから伝えることによりお客様も納得されます。

17:40　終了業務

工場内のゴミを廃棄したり、翌日以降のお客様情報の確認や、一日のサービス商品の集計業務をします。また、サービスマネージャーより作業の進捗状況の確認や、残業の有無を確認されて一日の作業は終了…。

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1

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