社員の一日

《営業スタッフ》

3年目の営業スタッフのとある一日の様子をお届けします

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《サービススタッフ》

サービススタッフのとある1日をお届けします

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営業スタッフ
2022年入社

8:40　朝礼

当日ご来店されるお客様情報や、店舗の目標などを全員で共有し、お客様への対応の準備をします。

9:00　お客様対応

ご来店されたお客様を対応します。お待ちいただいてるお客様と近況のお話やお車の心配事はないかなど様々なお話をします。

10:00　お車の納車へ

お預かりしていたお車をご納車に行き、点検内容や修理箇所の説明を行います。

12:00　昼食

昼食休憩。時にはお客様のお店で食べることもあります。

13:00　お客様対応

新車や中古車のご提案だけではなく、携帯電話や保険のお話をしながら午後もお客様対応。新型車の試乗も勧めたりとお客様と会話が尽きることはありません！

15:00　書類手続き

お客様のお車をご納車するために必要な書類の準備や手続きを行います。疑問や不安は先輩に聞き、一緒に解決します。

16:00　お車の査定

お客様のお車を丁寧に査定します。細かい部分まで見逃さないようにじっくり行います。

17:00　お客様へのお電話

点検時期のご案内連絡やイベントのご案内、お車の調子伺いなどを行います。
点検後のアフターフォローのご連絡も欠かせない仕事です。

17:40　終了業務

ご来店されたお客様の情報を整理したり、新車のお見積りや、作業の際に出た修理のお見積書を見ながらお客様へご案内等をして、一日の業務は終了…。

Step

1

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サービススタッフ

8:40　朝礼

社員全員でサービスの目標の確認。安全第一を常に意識して一日の業務に取り掛かります。

9:00　点検整備

車検や法定点検、オイル交換などでご来店されるお客様のお車を一台一台丁寧に作業を進めていきます。

11:00　部品のチェック

発注した部品の確認を行います。発注漏れや部品に欠損がないか一つ一つ丁寧に確認します。

12:00　昼食

昼食休憩。先輩方とのコミュニケーションも大事！
午後の仕事に向けて一休み。

13:00　点検整備

時には故障診断や、お客様が安心してお車を運転できるように、普段乗っていて気になる点や不安に感じる点などを聞き整備します。

15:00　お客様対応

お客様のニーズに合ったサービス商品のご提案や、点検結果のご報告など、サービスから伝えることによりお客様も納得されます。

16:00　書類手続き

お客様のお車の点検記録の記入や各所への申請書類を準備します。

17:40　業務終了

工場内のゴミを廃棄したり、翌日以降のお客様情報の確認や、一日のサービス商品の集計業務をします。また、サービスマネージャーより作業の進捗状況の確認や、残業の有無を確認されて一日の作業は終了…。

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